KoçtaÅŸ’a gitmiyorum!
12 Mart ÇarÅŸamba günü Kartal KoçtaÅŸ Yapı Marketten mutfak aldık, mutfak, montaj ve nakliye ücretini ödedik, montaj için ertesi hafta salı (18 Mart) gününe randevu verdiler. 18 Mart günü sabah saat 10 civarı saat 13.00 gibi geleceklerini söylediler, tamam dedik bekleriz… Saat 13.00 oldu gelen giden yok, beklemeye devam… 14.00, yok… 15.00, yok… Ne zaman geleceklerini bilmeden beklemenin verdiÄŸi muhteÅŸem sinir haliyle, akÅŸam 17.00′de geldiler. Gelen parçaların bir kısmı paketinden parçalanmış halde çıktı dolayısıyla montaj iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilemedi. Sonra montaj için gelenler tutanak hazırladıalr ve fotoÄŸraf çektiler ve Cumartesi (22 Mart) gününe ilk iÅŸ olarak mutfak montajı için geleceklerini söylediler. Tabii gün boyu beklemelerimize ve 10′larca defa telefon etmemize raÄŸmen gelen giden olmadı. Bir de telefonda biz sizi 10 dakika sonra ararız demeleri yok mu… Bari yalan söylemeyin, dürüstçe biz sizi aramayacağız, ödediÄŸiniz montaj ve nakliye ücretinin üzerine de soÄŸuk su için, kırık parçalar ile mutfağınızı kendiniz monte edin. Bugün yine kartal KoçtaÅŸ’ı 3 sefer aradım (yazıyı yazdığım ana kadar), yine biz sizi sonra ararız diyaloÄŸu gerçekleÅŸti. Ben de düşündüm her halde bir bize denk gelmemiÅŸtir bu olay diye arma motorunda tüketici hakalrı ve koçtaÅŸ yazınca çıkan sonuçlardan pek çok müşterinin benzer sorunlar yaÅŸadığını gördüm. Genel sonucuma göre eÄŸer banyo, mutfak, mobilya, seramik gibi ürünler alacaksanız kesinlikle tercih etmeyin sonra başınız aÄŸrır, sinirleriniz bozulur. Son olarak KoçtaÅŸ müşteri hattını aradım, beklemeye devam, umarım 2008 yılı içerisinde mutfağımıza sahip oluruz, bir de biz aramazsak onların umrunda deÄŸiliz, Malı sattı, parasını aldı, gerisine karışma yok… Reklamlarında KoçtaÅŸ’a gidiyorum, evimi çok seviyorum! diyorlardı, evimi seviyorum ama bir daha KoçtaÅŸ’a gitmiyorum, tavsiyem siz de gitmeyin.
bkz. pek çok müşteri hikayesi:
ayrıca olay yeri inceleme:
(6 oy, ortalama: 3.5 üzerinden 5)
Yükleniyor ...
Eh, reklamlara verecekleri o paranın bir kısmını da ayırıp adamlarını eğitime ve müşteri hizmetlerine verseler böyle olmazdı sanırım.
Dava açma ve/veya iade etme şansınız her daim bâki, bunu unutmayın.